Kazazen : l’assurance de votre tranquillité

Spécialement conçue pour nos fidèles clients bénéficiant d’une assurance habitation, l’application gratuite et sécurisée Kazazen, c’est :

  • Un éventail complet de services pour votre habitation
  • Prévention des risques à votre domicile
  • Déclaration de sinistre
  • Tranquillité d’esprit quotidienne

Votre sérénité à portée de main

Découvrez Kazazen en vidéo

Optimisation énergétique

Conseils sur mesure pour améliorer l’efficacité énergétique de votre domicile.

Assistance

Prise en charge 24/7 par notre service d’assistance, après un sinistre à votre domicile.

Réparation et sinistre

Pour une petite réparation (payante), contactez un réparateur professionnel. Pour un sinistre, votre courtier.

Prévention intelligente

Surveillance à distance et dispositifs intelligents à prix avantageux pour protéger votre maison.

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Pourquoi utiliser Kazazen ?

L’assurance habitation autrement

Découvrez une nouvelle approche de l'assurance habitation, où chaque détail de votre sécurité et de votre confort est pris en charge avec expertise et attention.

Une application tout-en-un

Tous les services pour votre domicile, pour simplifier votre quotidien.

Des partenariats de confiance

Nous collaborons avec des partenaires experts pour vous offrir des services de haute qualité et fiables.

Des avantages exclusifs

Profitez d'offres spéciales sur des dispositifs de prévention intelligents et des systèmes d'alarme, et optimisez votre consommation énergétique.

Vous recevez une réduction sur les frais d’installation d’un système d’alarme Securitas : 120 euros pour un contrat de 2 ans et 240 euros pour un contrat de 4 ans.

En plus vous bénéficiez d'une réduction de 30% sur la garantie vol et vandalisme de votre assurance incendie Vivium Habitation si vous disposez d'un système d'alarme Securitas.

Une interface intuitive

Une navigation fluide pour profiter pleinement de ses fonctionnalités sans tracas.

Comment lancer l’app Kazazen ?

1. Téléchargez l’app : rendez-vous dans l’App Store ou le Google Play Store. Recherchez "Kazazen" et installez l’application.

2. Créez votre compte : suivez les étapes à l’écran. Vous aurez besoin de l’app itsme pour vous enregistrer. Toutes vos données d’assurance seront automatiquement intégrées à Kazazen.

3. Besoin d'aide ? Le Helpdesk de Kazazen est là pour vous aider. Vous trouverez ses coordonnées dans l'application.

Encore des questions ?

Découvrez encore plus sur l’assurance habitation complète en consultant notre page dédiée. Apprenez-en davantage sur nos offres et nos garanties.

Questions fréquemment posées

Mon compte

  1. Fermez complètement l’application et passez en 4G/5G. Certains réseaux Wi-Fi (notamment professionnels) sont configurés de manière à bloquer l’utilisation de certaines applications mobiles.
  2. Si le problème persiste, contactez notre service client via le bouton rouge « Besoin d’aide ? » et choisissez « Support client ».

Général

  1. Fermez complètement l’application et réessayez.
  2. Vérifiez dans l’App Store ou Google Play Store que vous disposez de la dernière version.
  3. Supprimez l’application et réinstallez-la.
  4. Le problème n’est pas résolu ? Contactez alors notre service client via le bouton rouge « Besoin d’aide ? » et sélectionnez « Support client ».
  1. Fermez complètement l’application et passez en 4G/5G. Certains réseaux Wi-Fi (notamment professionnels) sont configurés de manière à bloquer l’utilisation de certaines applications mobiles.
  2. Le problème n’est pas résolu ? Contactez alors notre service client via le bouton rouge « Besoin d’aide ? » et sélectionnez « Support client ».  
  1. Fermez complètement l’application et passez en 4G/5G. Certains réseaux Wi-Fi (notamment professionnels) sont configurés de manière à bloquer l’utilisation de certaines applications mobiles.
  2. Le problème n’est pas résolu ? Contactez alors notre service client via le bouton rouge « Besoin d’aide ? » et sélectionnez « Support client ». 
     

Déclaration de sinistre

Contactez notre service client via le bouton rouge « Besoin d’aide ? » et sélectionnez « Support client ».   
 

IOS

1. Allez dans l'application 'Réglages'
Ouvrez les paramètres sur votre iPhone.

2. Recherchez et ouvrez l'application 'Kazazen'

3. Cliquez sur 'Photos' et choisissez l'option 'toutes les photos'

4. Faites redémarrer l'application

Android

1. Allez dans l'application Paramètres
 Ouvrez les paramètres sur votre appareil Android.

2. Cliquez sur Applications ou Gestion des applications

3. Recherchez et sélectionnez 'Kazazen'

4. Cliquez sur Autorisations ou Accès aux autorisations

5. Recherchez Stockage ou Photos et Médias et choisissez Autoriser

6. Faites redémarrer l'application

Une fois votre sinistre déclaré, vous pouvez contacter votre courtier si vous souhaitez ajouter ou modifier des informations.

Keypoint

Que vous cherchiez un serrurier, un couvreur, un chauffagiste ou un électricien, vous le trouverez via le réseau Keypoint qui propose les services des meilleurs professionnels du bâtiment pour des réparations ou de la maintenance.

Après avoir envoyé la demande via Kazazen, vous verrez un bref résumé dans l'app. De plus, vous recevrez un email de Keypoint avec tous les détails et une explication des prochaines étapes.

IOS

1. Allez dans l'application 'Réglages'
Ouvrez les paramètres sur votre iPhone.

2. Recherchez et ouvrez l'application 'Kazazen'

3. Cliquez sur 'Photos' et choisissez l'option 'toutes les photos'

4. Faites redémarrer l'application

Android

1. Allez dans l'application Paramètres
 Ouvrez les paramètres sur votre appareil Android.

2. Cliquez sur Applications ou Gestion des applications

3. Recherchez et sélectionnez 'Kazazen'

4. Cliquez sur Autorisations ou Accès aux autorisations

5. Recherchez Stockage ou Photos et Médias et choisissez Autoriser

6. Faites redémarrer l'application

Contactez Keypoint.

Securitas

Contactez Securitas. 

Contactez votre courtier.

Objets connectés

Oui et vous pouvez même connecter des appareils intelligents déjà en votre possession pour autant que vous les déconnectiez de vos autres applications. Pour des raisons de sécurité, chaque objet ne peut être connecté qu'à une seule application à la fois.

Les seuls critères pour pouvoir connecter des appareils intelligents à Kazazen sont :

  1. des fonctionnalités liées à l'habitation, au sens large du terme (caméras, prises, sensor, détecteurs, ampoules, électroménager...)
  2. l'identification sur le produit du logo « Powered by Tuya »

Oui et vous pouvez même connecter des appareils intelligents déjà en votre possession pour autant que vous les déconnectiez de vos autres applications. Pour des raisons de sécurité, chaque objet ne peut être connecté qu'à une seule application à la fois.

Les seuls critères pour pouvoir connecter des appareils intelligents à Kazazen sont :

  1. des fonctionnalités liées à l'habitation, au sens large du terme (caméras, prises, sensor, détecteurs, ampoules, électroménager...)
  2. l'identification sur le produit du logo « Powered by Tuya »

Les appareils intelligents Konyks repris dans le catalogue Kazazen sont connectés via Wifi. 

Cliquez sur « Activer WiFi » sur l'écran d'installation et suivez les instructions jusqu'à ce que le nom de votre WiFi apparaisse.

Attention : les appareils intelligents Konyks (comme la très grande majorité des marques d'objets) ne peuvent être connectés que si votre téléphone est relié à votre réseau Wifi en 2.4 Ghz.

Actuellement, ce n’est pas possible. Pour des raisons de sécurité, l’accès aux objets connectés est lié au compte Kazazen, c’est‑à‑dire au preneur d’assurance mentionné dans le contrat habitation en cours.

  1. L’application recherche automatiquement les appareils à proximité. Consultez les instructions concernant le mode d’appairage en haut de la page « Ajouter un appareil ».
  2. Si l’appareil n’est pas détecté, vérifiez que votre Wifi est connecté en 2,4 GHz et configuré avec le bon mot de passe.
  3. Essayez d’ajouter l’appareil manuellement en le sélectionnant dans la catégorie « Konyks Kazazen ».
  4. Vous pouvez utiliser la chatbox disponible sur le site de notre partenaire Konyks, ou consulter les tutoriels et FAQ sur le site web de Konyks.
  5. Si le problème persiste, contactez le support technique de Konyks.
     

Vérifiez que le voyant Wi‑Fi du capteur clignote rapidement avant de lancer l’appairage.

Dévissez le détecteur pour l’ouvrir. Appuyez ensuite pendant 10 secondes sur le bouton situé à l’intérieur, jusqu’à ce que le voyant se mette à clignoter en bleu.

  1. Vérifiez que l’appareil est compatible avec la plateforme Tuya (recherchez le logo « Powered by Tuya » sur le produit).
  2. Consultez le manuel de l’appareil pour suivre les instructions d’appairage.
  • Chaque appareil intelligent Konyks dispose d'un FAQ spécifique que vous pouvez retrouver dans les paramètres de l'objet.
  • Vous pouvez utiliser la chatbox présente sur la page de notre partenaire Konyks et/ou consulter les tutos et FAQ de Konyks sur leur site.
  • Si le problème persiste, veuillez prendre contact avec le support technique de Konyks. 
  • Toutes les données sont conservées uniquement localement.
  • Les vidéos de la caméra peuvent être enregistrées sur une carte SD (donc uniquement accessibles par l'utilisateur), tandis que les autres données (comme l’historique des températures...) sont directement stockées sur l'appareil mobile lui-même.
  • Veuillez prendre connaissance des conditions générales d'utilisation de Kazazen pour plus d'informations à ce sujet.

Il existe 3 mécanismes de stockage possibles pour les caméras Konyks Camini Care 2 :

  1. Stockage temporaire côté application sur le téléphone local
  2. Enregistrement local sur carte SD (non-reprise dans le catalogue Konyks)
  3. Stockage Cloud (abonnement à souscrire par l'utilisateur à titre personnel)

Pour plus d'informations, voir le lien « FAQ et commentaires » dans les « Paramètres » de la caméra.

Non, vos appareils restent liés. Lorsque vous téléchargez à nouveau Kazazen, ils sont automatiquement reconnus.

Pour les appareils Konyks, il vous suffit de retirer l'appareil via les paramètres de celui-ci. Il vous sera explicitement demandé si vous souhaitez également effacer les données stockées
Pour les appareils d'autres marques, veuillez-vous référer au manuel d'utilisation de ceux-ci.

Les téléphones ne gèrent pas tous les applications de la même manière. Pour certains téléphones, il est nécessaire que l'application Konyks soit ouverte en arrière-plan pour que le téléphone puisse recevoir les notifications.

Vous pouvez vérifier dans un premier temps les paramètres de notifications dans l'app Kazazen et dans votre téléphone. 

La plateforme Tuya dispose des nombreuses certifications internationales en matière de sécurité et de protection des données dont une validation spécifique pour sa conformité au RGPD.

Veuillez prendre connaissance des conditions générales d'utilisation et de la politique de confidentialité de Kazazen pour plus d'informations à ce sujet.