Gestion des Plaintes

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Notre service Gestion des Plaintes examinera votre plainte avec la plus grande attention, conciliera au mieux les différentes parties et essayera de trouver une solution.

Décrivez le plus clairement possible le problème. Renseignez toujours le numéro de contrat ou de dossier relatif à votre plainte. Chaque plainte méritant une réponse rapide, vous recevrez un accusé de réception dans les 3 jours ouvrables et une réponse définitive dans le mois. S'il s'avérait impossible de respecter ce délai, vous recevriez alors un message intermédiaire expliquant le motif du retard.

Comment prendre contact avec notre service Gestion des Plaintes ?

  • Via le formulaire en-dessous
  • Par fax : 03 244 66 68
  • Par courrier : Gestion des Plaintes - Rue Royale, 153 - 1210 Bruxelles

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