L'assurance auto pour votre véhicule

Une protection étendue, des réductions sur mesure et des avantages supplémentaires.

Vous causez un accident au volant de votre voiture ? Votre assurance Responsabilité Civile (RC) Auto couvrira les dommages corporels et matériels subis par les tiers, tout comme les lésions corporelles de vos passagers. Une assurance d’autant plus incontournable qu’elle est légalement obligatoire.

Que couvre l'assurance Responsabilité civile auto?

  • Les dégâts matériels occasionnés au véhicule d'autrui
  • Les autres dégâts matériels occasionnés (par exemple, à la façade d’une maison ou à un poteau de signalisation)
  • Les dégâts matériels causés aux biens de vos propres passagers et des tiers (des lunettes cassées, par exemple)
  • Les lésions corporelles subies par les tiers et par vos propres passagers

Autre avantage : la garantie BOB est toujours incluse et gratuite

Après une soirée festive, vous préférez confier le volant à un ami qui sera votre BOB ? Ou vous rendez service à l’un de vos amis en conduisant sa voiture pour le ramener à son domicile ? Si le BOB cause un accident, que le véhicule qu’il conduit est endommagé, et que celui-ci n’est pas couvert pas une assurance omnium, Vivium rembourse les dommages à la voiture jusqu’à 25 000 EUR.

Les avantages de notre assurance auto

Outre une large couverture, l'assurance Responsabilité civile Vivium auto vous offre des avantages supplémentaires.

La sécurité au volant est une priorité pour vous ?

Les nouvelles technologies offrent de nombreux avantages pour renforcer votre sécurité sur la route, et présentent un atout non négligeable chez Vivium.

En effet, vous pouvez recevoir 10% de réduction sur votre prime RC si votre voiture est dotée d’au moins un des équipements suivants :

  • Un système de contrôle de trajectoire 
  • Un système de freinage automatique 
  • Un détecteur de fatigue 
  • Un régulateur proactif de vitesse (adaptive cruise control) 
  • Un avertisseur d’angle mort (blind spot system)
  • Un système de détection des piétons et cyclistes

Vous êtes « un bon conducteur » ?

Cela fait des années que vous roulez sans avoir provoqué d'accident ? Dès que votre contrat atteint un bonus-malus de -2, vous le conservez à vie. Même si vous causez un accident par la suite. 

Vous ne roulez pas beaucoup ? 

Si vous roulez moins de 5 000 Km par an, vous bénéficiez de 5% de réduction sur votre prime Responsabilité civile. 

Vous conduisez un véhicule respectueux de l’environnement ? 

  • Si vous optez pour un véhicule essence, vous bénéficiez d’une réduction de 5% sur la prime de votre assurance RC 
  • D’une réduction de 15% pour un véhicule électrique hybride ou rechargeable
  • Et d’une réduction de 20% pour un véhicule 100% électrique

Qu'est-ce qui n'est pas couvert par l'assurance auto Vivium ?

Vos propres dommages en tant que conducteur ou conductrice

Une assurance RC ne couvre pas les propres dommages corporels du conducteur (ou de la conductrice) qui a causé l’accident. 

Mais il existe une solution pour cela : notre assurance Protection du conducteur. C’est le complément parfait de votre RC Auto. Ainsi, vous évitez de devoir assumer vous-même les frais médicaux liés aux dommages corporels que vous pourriez subir suite à l’accident que vous avez causé.

 

Les dommages causés à votre véhicule

Une assurance RC n’indemnise pas les dommages occasionnés à la voiture du conducteur (ou de la conductrice) qui a causé l’accident. Donc, si vous êtes en tort, mieux vaut avoir souscrit une assurance omnium. 

Vivium vous propose 3 formules omnium avantageuses

Une assistance en cas d’accident, de panne ou de vol… et aussi pour les personnes

Votre voiture tombe en panne juste avant de partir en vacances, ne peut plus rouler suite à un accident ou a été volée ? Votre enfant est tombé malade ? Ne restez pas sans aide.

Pour assurer aussi votre mobilité, Vivium vous propose de nombreuses formules d’assistance avec la garantie d’un service rapide.

Pourquoi choisir l’assurance auto de Vivium?

  • Assurance complète et à la carte en fonction de vos besoins
  • Choix parmi plusieurs garanties complémentaires
  • Possibilité de vous assurer immédiatement grâce à un processus 100% digital

Convaincu(e) ? Curieux(se) ? Demandez conseil à votre courtier Vivium.

  • Conseils personnalisés 
  • Aide en cas de sinistre 
  • Proche de chez vous

Exclusions et limitations 

L’assurance VIVIUM Auto fait l’objet d’exclusions et de limitations. Voici quelques exemples repris du document d’information sur ce produit. 

Ne sont pas couverts dans le cadre de la Responsabilité civile :

  • Les dommages subis par le conducteur responsable de l’accident
  • Les dommages matériels au véhicule assuré
  • Les dommages qui découlent de la participation du véhicule automoteur assuré à des courses ou concours de vitesse, de régularité ou d'adresse autorisés par les autorités

Des recours existent si, au moment du sinistre :

  • Nous constatons que vous avez omis de déclarer certaines informations relatives au risque à assurer
  • Nous pouvons prouver que l’assuré a causé le sinistre en raison de l'une des fautes lourdes suivantes et pour autant que nous démontrions le lien causal avec le sinistre :
    • Conduite en état d'ivresse
    • Conduite sous l'influence de drogues, médicaments ou hallucinogènes qui ont pour effet de priver l'assuré du contrôle de ses actes

Mentions légales 

  • Le contrat pour cette assurance est conclu pour une période d’un an et est reconduit tacitement chaque année.
  • Toutes les informations concernant les services et les produits sur ce site internet sont soumises aux règles du droit belge.
  • L’assurance VIVIUM Auto fait l’objet d’exclusions, de limitations et de conditions applicables au risque assuré : avant de souscrire cette assurance, nous vous conseillons de prendre connaissance du document d’information sur le produit et des conditions générales applicables à cette assurance disponibles sur ce site ou auprès de votre intermédiaire en assurances.
  • En tant que client(e), vous êtes protégé(e) par les règles de conduite MiFID applicables en matière d’assurances.
  • Si vous avez une plainte ou une remarque, vous pouvez contacter votre intermédiaire en assurances ou le service Gestion des plaintes.

Les coordonnées du service des plaintes de Vivium sont :

  • par e-mail : plainte@vivium.be
  • par écrit : Gestion des Plaintes de VIVIUM, Rue Royale 151, 1210 Bruxelles.

Les coordonnées de l’Ombudsman des assurances sont : www.ombudsman-insurance.be

  • Pour obtenir des conseils personnalisés ou une offre d’assurances, contactez un intermédiaire en assurances.
  • Vous pouvez également consulter l’ensemble des informations légales.

 

L’assurance omnium de Vivium

Choisissez la formule qui correspond le mieux à votre véhicule et à vos besoins

Vous avez un accident alors que vous rouliez en voiture ? Que vous soyez en droit ou en tort, votre assurance omnium couvre les dégâts causés à votre véhicule neuf ou d’occasion, électrique ou hybride. Il suffit de choisir la formule qui correspond le mieux à votre véhicule et à vos besoins.

Que couvre l'assurance omnium ?

Une couverture adaptée à vos besoins

L’assurance omnium Auto est le complément parfait à votre assurance RC Auto. Elle s’adapte à vos besoins en vous proposant 3 formules : omnium classique, omnium dégressive ou mini-omnium. 

La formule omnium classique

Votre voiture est assurée à 100% de sa valeur pendant une première période dont vous déterminez la durée : 0, 6, 12 ou 24 mois. Ensuite, la valeur de votre voiture diminue chaque mois de 1%. 

Cette assurance vous offre une large protection qui couvre les dégâts causés à votre voiture, que vous soyez ou non en tort, grâce aux garanties suivantes :

  • Bris de glace : fissure, coup ou casse complète de votre pare-brise, de vos vitres latérales, toit panoramique ou toit ouvrant, peu importe la cause 
  • Forces de la nature et animaux : chute de pierres ou rochers, avalanche et dégâts causés par la neige, grêle, inondation, collision avec un animal, etc. 
  • Incendie suite à une explosion, un court-circuit ou la foudre 
  • En option : vol ou tentative de vol 
  • Dégâts matériels : en cas d’acte de vandalisme (comme des rayures sur la carrosserie de votre voiture) ainsi que les dégâts que vous vous-mêmes ou un tiers auriez causés

Les 4 premières garanties citées ci-dessus sont sans franchise.

La formule omnium dégressive

L’assurance omnium dégressive offre les mêmes couvertures que l’assurance omnium classique.

Cette formule a été développée spécialement pour les voitures de 2 à 8 ans. Elle tient compte de la valeur de votre véhicule. 

La valeur de votre voiture après 2 ans s’élève à 72,25% (sur base de la valeur catalogue initiale). Une fois que votre véhicule atteint l’âge de 2 ans, souscrire une formule d’assurance omnium dégressive vous permet de diminuer la prime de votre assurance omnium d’année en année : chaque année, vous recevez une réduction de 5% sur votre prime ! Vous pouvez donc assurer votre voiture plus longtemps en omnium.

La formule mini-omnium

Cette assurance, sans franchise, couvre les dégâts causés à votre propre voiture en cas de :

  • Bris de glace 
  • Forces naturelles et animaux 
  • Incendie 
  • En option : vol ou tentative de vol

Les dégâts causés par un acte de vandalisme ou lors d’un accident ne sont pas assurés.

Pour la garantie Dégâts matériels, une franchise est applicable : classique ou anglaise

La franchise est la partie du montant du sinistre que vous devez régler vous-même.

Chez Vivium, vous avez le choix entre deux types de franchise : 

  • Une franchise classique à 3 niveaux : basse, moyenne ou élevée
  • Une franchise anglaise : si le montant des dommages est supérieur à la franchise, Vivium rembourse tous les dégâts et le montant de la franchise est à sa charge

* Pour info

Si les réparations sont trop importantes voire impossibles, leur remboursement sera effectué en fonction de la formule choisie. Les frais de dépannage, de rapatriement, d’entreposage et d’expertise peuvent aussi être pris en charge. 

Quels sont les avantages de notre assurance omnium ?

Outre une couverture flexible, l'assurance Omnium Auto Vivium vous offre des avantages supplémentaires.

La sécurité au volant est une priorité pour vous ?

Les nouvelles technologies offrent de nombreux avantages pour renforcer votre sécurité sur la route, et présentent un atout non négligeable chez Vivium.

En effet, outre la réduction sur l’assurance RC, vous pouvez recevoir 10% de réduction sur votre prime omnium Dégâts matériels si votre voiture est dotée d’au moins un des équipements suivants :

  • Un système de contrôle de trajectoire 
  • Un système de freinage automatique 
  • Un détecteur de fatigue 
  • Un régulateur proactif de vitesse (Adaptive Cruise Control) 
  • Un avertisseur d’angle mort (Blind Spot System) 
  • Un système de détection des piétons et cyclistes

Vous faites réparer votre véhicule dans un garage agréé ?

Vivium dispose d'un vaste réseau de réparateurs agréés, composé de garagistes professionnels qui vous assurent un service rapide et de qualité. En confiant votre voiture à un réparateur agréé, non seulement vous bénéficiez d'une réduction (de 50 EUR à 500 EUR) sur votre franchise si votre contrat en prévoit une, mais vous profitez aussi automatiquement du système de tiers payant. Celui-ci prévoit que le garagiste envoie directement la facture à Vivium une fois les réparations effectuées. 

Vous conduisez un véhicule respectueux de l’environnement ? 

Si vous optez pour un véhicule non diesel, vous bénéficiez d’une réduction de 5% sur la prime de votre garantie Dégâts matériels 

Vous garez votre voiture dans un garage ou un carport ? 

Ainsi, vous réduisez les risques. Résultat : Vivium vous offre 15% de réduction sur les garanties Vol, Forces de la nature et animaux, et Bris de glace. 

Qu'est-ce qui n'est pas couvert par l'assurance omnium de Vivium ? 

Vos propres dommages en tant que conducteur ou conductrice

Une assurance omnium ne couvre pas les propres dommages corporels du conducteur (ou de la conductrice) qui a causé l’accident.

Mais il existe une solution pour cela : notre assurance Protection du conducteur. C’est le complément parfait. Ainsi, vous évitez de devoir assumer vous-même les frais médicaux liés aux dommages corporels que vous pourriez subir suite à l’accident que vous avez causé. 

La défense de vos intérêts

Et si, après un accident, la partie adverse refuse de vous indemniser ? Si vous êtes en litige avec votre garagiste ? Dans ces cas de figure et bien d’autres encore, Vivium et Arces prennent en charge la défense de vos intérêts.

Découvrez notre assurance Protection juridique.

Une assistance en cas d’accident, de panne ou de vol… et aussi pour les personnes

Votre voiture tombe en panne juste avant de partir en vacances, ne peut plus rouler suite à un accident ou a été volée ? Votre enfant est tombé malade ? Ne restez pas sans aide.

Pour assurer aussi votre mobilité, Vivium vous propose de nombreuses formules d’assistance avec la garantie d’un service rapide.

Pourquoi choisir l’assurance omnium Vivium ?

  • Flexible : choisissez les garanties qui vous conviennent
  • 4 garanties sans franchise : Bris de glace, Forces de la nature et animaux, Incendie et Vol
  • Franchise flexible pour la garantie Dégâts matériels : choix entre la franchise classique (basse, moyenne ou élevée) et la franchise anglaise 
  • Indemnisation à 100% jusqu’à 24 mois avec possibilité de passer en omnium dégressive après 24 mois

Exclusions et limitations 

L’assurance VIVIUM Auto fait l’objet d’exclusions et de limitations. Voici quelques exemples repris du document d’information sur ce produit. 

Quelle que soit la formule choisie, vous n’êtes pas couvert(e) :

  • Dans le cadre de la garantie Bris de vitre, pour les bris de vitrages survenus en cas de perte totale du véhicule assuré (ces dégâts sont toutefois couverts dans le cadre de la garantie Dégâts matériels pour autant que cette garantie soit acquise)
  • Dans le cadre de la garantie Incendie, pour l’incendie après vol : ces dégâts sont toutefois couverts dans le cadre de la garantie vol pour autant que cette garantie soit acquise
  • Dans le cadre de la garantie Force de la nature et Animaux, pour les dommages qui sont la conséquence indirecte d’une catastrophe naturelle 
  • En cas de vol ou de tentative de vol, si votre véhicule se trouvait dans un lieu public et que vous n’avez pas fermé les portières à clé ou que vous avez laissé les clés de manière apparente à l’intérieur
  • Dans le cadre de la garantie Dégâts matériels, en cas de dommages occasionnés suite à l’usure du véhicule ou par une défectuosité mécanique ou un vice de construction

Des restrictions existent :

  • Si nous constatons que vous avez omis de déclarer certaines informations relatives au risque à assurer
  • Une franchise est toujours d’application sur la garantie Dégâts matériels : le montant dépend de la valeur assurée du véhicule mais vous avez le choix entre 4 niveaux (franchise basse, moyenne, élevée ou anglaise).
    • Cette franchise sera doublée si le véhicule est conduit par une personne de moins de 26 ans non renseignée comme conducteur habituel dans votre contrat.

Mentions légales 

  • Le contrat pour cette assurance est conclu pour une période d’un an et est reconduit tacitement chaque année.
  • Toutes les informations concernant les services et les produits sur ce site internet sont soumises aux règles du droit belge.
  • L’assurance VIVIUM Auto fait l’objet d’exclusions, de limitations et de conditions applicables au risque assuré : avant de souscrire cette assurance, nous vous conseillons de prendre connaissance du document d’information sur le produit et des conditions générales applicables à cette assurance disponibles sur ce site ou auprès de votre intermédiaire en assurances.
  • En tant que client(e), vous êtes protégé(e) par les règles de conduite MiFID applicables en matière d’assurances.
  • Si vous avez une plainte ou une remarque, vous pouvez contacter votre intermédiaire en assurances ou le service Gestion des plaintes.

Les coordonnées du service des plaintes de Vivium sont :

  • par e-mail : plainte@vivium.be
  • par écrit : Gestion des Plaintes de VIVIUM, Rue Royale 151, 1210 Bruxelles.

Les coordonnées de l’Ombudsman des assurances sont : www.ombudsman-insurance.be

  • Pour obtenir des conseils personnalisés ou une offre d’assurances, contactez un intermédiaire en assurances.
  • Vous pouvez également consulter l’ensemble des informations légales.

 

L'assurance Protection du conducteur de Vivium

Pour vous protéger, vous, en tant que conducteur ou conductrice

Cette assurance Protection conducteur est le complément parfait de votre assurance RC VIVIUM Auto. Car celle-ci ne vous protège pas en tant que conducteur ou conductrice. Or, si vous vous blessez, vous devez assumer vous-même les frais médicaux.

 

Choisissez vous-même comment vous serez indemnisé(e)

Parmi ces 3 formules, quelle est celle qui vous convient ? Quel que soit votre choix, nous prenons en charge vos frais médicaux et nous versons une indemnité en cas d’incapacité temporaire, d’incapacité permanente ou de décès.

Indemnités de base
 

  • Frais médicaux : max. 2 500 EUR
     
  • Incapacité temporaire : 12,50 EUR/jour à partir du 2e mois et de 10% d’incapacité
     
  • Incapacité permanente : max. 25 000 EUR à partir de 8% d’incapacité
     
  • En cas de décès : 5 000 EUR

Indemnités étendue
 

  • Frais médicaux : max. 5 000 EUR
     
  • Incapacité temporaire : 25 EUR/jour à partir du 2e mois et de 10% d’incapacité
     
  • Incapacité permanente : max. 50 000 EUR à partir de 8% d’incapacitéEn cas d’incapacité pouvant atteindre 225% : Vivium double les % d’incapacité permanente en 26% et 50% et les triple au-delà
     
  • En cas de décès : 25 000 EUR

Indemnités compensatoires
 

  • Ensemble des frais médicaux
     
  • Incapacité temporaire : indemnité à partir du 2e mois d’incapacité
     
  • Incapacité permanente : indemnité à partir de 8% d’incapacité
     
  • Indemnités en cas de décès (plafonnées)

Autre atout 

La garantie BOB est incluse et gratuite. En effet, si vous causez un accident et êtes blessé alors que vous rameniez l’un de vos amis à son domicile, vous êtes couvert(e).

Que ne couvre pas l'assurance conducteur ? 

Les dommages causés à votre véhicule

Une assurance Protection du conducteur n’indemnise pas les dommages occasionnés à la voiture du conducteur (ou de la conductrice) qui a causé l’accident. Donc, si vous êtes en tort, mieux vaut avoir souscrit une assurance omnium. 

Vivium vous propose 3 formules omnium avantageuses

 

La défense de vos intérêts

Et si, après un accident, la partie adverse refuse de vous indemniser ? Si vous êtes en litige avec votre garagiste ? Dans ces cas de figure et bien d’autres encore, Vivium et Arces prennent en charge la défense de vos intérêts.

Découvrez notre assurance Protection juridique.

Une assistance en cas d’accident, de panne ou de vol… et aussi pour les personnes

Votre voiture tombe en panne juste avant de partir en vacances, ne peut plus rouler suite à un accident ou a été volée ? Votre enfant est tombé malade ? Ne restez pas sans aide.

Pour assurer aussi votre mobilité, Vivium vous propose de nombreuses formules d’assistance avec la garantie d’un service rapide.

Pourquoi choisir l'assurance Protection du conducteur de Vivium ?

  • Choix entre 3 formules avantageuses
  • Couverture étendue : vos frais médicaux sont remboursés, vous recevez une indemnité en cas d’incapacité temporaire ou permanente, et si le pire devait arriver, votre famille bénéficie d’une indemnisation
  • Dès 30 EUR par an
  • Garantie BOB incluse

Exclusions et limitations 

L’assurance VIVIUM Auto fait l’objet d’exclusions et de limitations. Voici quelques exemples repris du document d’information sur ce produit. 

Quelle que soit la formule choisie, dans le cadre de la garantie Protection du conducteur, vous n’êtes pas couvert(e) pour :

  • Les invalidités permanentes inférieures à 8%
  • Le 1er mois d’incapacité temporaire
  • Les sinistres causés par la conduite en état d’ivresse ou dans un état analogue dans lequel on ne contrôle plus ses actes suite à l’usage de produits autres que des boissons alcoolisées

Des restrictions existent :

  • Dans le cadre de la formule indemnitaire, l’ensemble des indemnités est limité à un montant de 1 250 000 EUR indexés
  • En cas de non-respect du port obligatoire de la ceinture de sécurité, l’indemnité due sera réduite suivant la proportion existante entre les dommages qui auraient été subis en cas de port de la ceinture de sécurité et les dommages réellement subis

Mentions légales 

  • Le contrat pour cette assurance est conclu pour une période d’un an et est reconduit tacitement chaque année.
  • Toutes les informations concernant les services et les produits sur ce site internet sont soumises aux règles du droit belge.
  • L’assurance VIVIUM Auto fait l’objet d’exclusions, de limitations et de conditions applicables au risque assuré : avant de souscrire cette assurance, nous vous conseillons de prendre connaissance du document d’information sur le produit et des conditions générales applicables à cette assurance disponibles sur ce site ou auprès de votre intermédiaire en assurances.
  • En tant que client(e), vous êtes protégé(e) par les règles de conduite MiFID applicables en matière d’assurances.
  • Si vous avez une plainte ou une remarque, vous pouvez contacter votre intermédiaire en assurances ou le service Gestion des plaintes.

Les coordonnées du service des plaintes de Vivium sont :

  • par e-mail : plainte@vivium.be
  • par écrit : Gestion des Plaintes de VIVIUM, Rue Royale 151, 1210 Bruxelles.

Les coordonnées de l’Ombudsman des assurances sont : www.ombudsman-insurance.be

  • Pour obtenir des conseils personnalisés ou une offre d’assurances, contactez un intermédiaire en assurances.
  • Vous pouvez également consulter l’ensemble des informations légales.

 

L'assurance Protection juridique pour votre voiture

Une couverture mondiale pour vous défendre, vous et votre famille

La partie adverse conteste sa responsabilité dans votre accident de voiture ? Vous avez un litige avec votre garagiste ? Ou avec les autorités suite à une infraction ? Dans ces cas et bien d’autres, les frais de justice peuvent s’élever à plusieurs milliers d’euros. Heureusement, en Belgique comme à l’étranger, vous pouvez compter sur votre assurance Protection juridique - sans franchise - pour connaître vos droits et défendre vos intérêts.

Quand intervient l’assurance Protection juridique ?

En bref

  • Vous êtes en tort, êtes poursuivi(e) par une autre personne ou les autorités, et n’êtes pas d’accord avec les conclusions
     
  • Vous êtes en droit mais la partie adverse refuse de reconnaitre ses responsabilités ou vous fait une proposition que vous jugez inacceptable : tout est fait pour défendre vos droits et récupérer les indemnités et dédommagements auxquels vous pourriez prétendre.

Concrètement 

Conflits administratifs

Si vous avez un litige avec l'administration publique, à propos, par exemple, d'une interdiction de conduire, du retrait de votre permis de conduire ou de l'immatriculation, ou encore du contrôle technique de votre voiture.

Infraction au code de la route

Vous rouliez trop vite ou vous avez grillé un feu rouge, et vous devez maintenant vous présenter devant le tribunal de police ? Dans ce cas, votre assurance Protection juridique vous défendra et s'efforcera d'obtenir la peine la plus faible possible. Vous pouvez choisir vous-même l'avocat aux frais d'Arces. Seule l'amende est à votre charge.

Mais aussi

Un recours civil et la défense civile, la défense pénale, les frais de séjour en cas de comparution à l’étranger, le paiement de la franchise en RC, le paiement d’une caution pénale, l’insolvabilité des tiers, une avance de fonds suite à des dommages causés à votre véhicule, le rapatriement de votre véhicule, que vous soyez en Belgique ou ailleurs dans le monde.

Litiges contractuels

Si, par exemple, votre véhicule a été endommagé au carwash, le garagiste n'a pas effectué son travail correctement, vous avez un litige avec l'exploitant du service de dépannage… 

Vous êtes victime d'un accident

Parfois, la partie adverse conteste sa responsabilité dans un accident. Dans ce cas, votre assistance juridique met tout en œuvre pour trouver une solution. La partie adverse continue à clamer son innocence ? Vous devrez aller en justice. Heureusement, un avocat, que vous pouvez choisir vous-même, défend vos intérêts et vous aide à obtenir les indemnités auxquelles vous avez droit.

La meilleure assistance juridique sur le marché belge

Pour son assurance Protection juridique, Arces et Vivium collaborent. Avec l'Article 1, nous vous garantissons la meilleure assistance juridique sur le marché belge.

La preuve ? Chaque année, depuis 2013, Arces a été récompensée par un trophée Decavi

Pourquoi choisir l'assurance Protection juridique auto?

Un traitement rapide de votre demande

Toute demande entrante est traitée dans les deux jours ouvrables. Le service Sinistres d'Arces cherche une solution avec vous.

Une indemnisation, même si la partie adverse ne peut pas payer

Vous recevez une indemnisation, même si la partie adverse ne peut pas payer, et ce, jusqu'à maximum 25 000 euros. La partie adverse doit toutefois être responsable, et il ne peut pas s'agir d'un vol, d'une extorsion, d'une fraude, d'une agression ou d'un acte de vandalisme.

Vos frais remboursés jusqu'à 125.000 euros

La garantie Assistance juridique paie vos frais de procédure et d'avocat jusqu'à 125.000 euros. Si un autre assureur du marché belge vous propose une couverture plus étendue, Arces s'alignera et vous offrira les mêmes conditions.

Une avance sur l'indemnisation

Si le tribunal a décidé qu'un tiers est entièrement responsable, vous recevez une avance sur l'indemnisation. Les dégâts ne peuvent toutefois pas être la conséquence d'un vol ou d'une tentative de vol.

Une protection mondiale

L'assurance assistance juridique Article 1 d'Arces vous aide dans le monde entier. Vous n'avez donc aucun souci à vous faire.

Qu'est-ce qui n'est pas couvert par la Protection juridique auto ?

Les dommages causés à votre véhicule

Une assurance Protection du conducteur n’indemnise pas les dommages occasionnés à la voiture du conducteur (ou de la conductrice) qui a causé l’accident. Donc, si vous êtes en tort, mieux vaut avoir souscrit une assurance omnium. 

Vivium vous propose 3 formules omnium avantageuses

 

Vos propres dommages en tant que conducteur ou conductrice

Une assurance omnium ne couvre pas les propres dommages corporels du conducteur (ou de la conductrice) qui a causé l’accident.

Mais il existe une solution pour cela : notre assurance Protection du conducteur. C’est le complément parfait. Ainsi, vous évitez de devoir assumer vous-même les frais médicaux liés aux dommages corporels que vous pourriez subir suite à l’accident que vous avez causé. 

Une assistance en cas d’accident, de panne ou de vol… et aussi pour les personnes

Votre voiture tombe en panne juste avant de partir en vacances, ne peut plus rouler suite à un accident ou a été volée ? Votre enfant est tombé malade ? Ne restez pas sans aide.

Pour assurer aussi votre mobilité, Vivium vous propose de nombreuses formules d’assistance avec la garantie d’un service rapide.

Pourquoi choisir la Protection juridique de Vivium ?

  • Élue 9 années consécutives « Meilleure protection juridique du marché » par Decavi
  • Une indemnisation jusqu’à 125 000 EUR (en fonction de la garantie impliquée)
  • Un service rapide et efficace grâce aux gestionnaires Arces
  • Une couverture mondiale pour vous et votre famille

Exclusions et limitations 

L’assurance Protection juridique VIVIUM Auto fait l’objet d’exclusions et de limitations. Voici quelques exemples repris du document d’information sur ce produit. 

Vous n’êtes pas couvert pour :

  • Les frais relatifs à l’épreuve respiratoire et à l’analyse de sang
  • Les amendes

Des restrictions existent :

  • Les montants assurés sont fixés à un maximum de 125 000 EUR TVAC par sinistre. 
  • Les montants assurés sont ramenés à un maximum de 25 000 EUR TVAC pour les garanties insolvabilité des tiers, l’avance de fonds, la caution pénale et le rapatriement du véhicule.

Mentions légales 

  • Le contrat pour cette assurance est conclu pour une période d’un an et est reconduit tacitement chaque année.
  • Toutes les informations concernant les services et les produits sur ce site internet sont soumises aux règles du droit belge.
  • L’assurance VIVIUM Auto fait l’objet d’exclusions, de limitations et de conditions applicables au risque assuré : avant de souscrire cette assurance, nous vous conseillons de prendre connaissance du document d’information sur le produit et des conditions générales applicables à cette assurance disponibles sur ce site ou auprès de votre intermédiaire en assurances.
  • En tant que client(e), vous êtes protégé(e) par les règles de conduite MiFID applicables en matière d’assurances.
  • Si vous avez une plainte ou une remarque, vous pouvez contacter votre intermédiaire en assurances ou le service Gestion des plaintes.

Les coordonnées du service des plaintes de Vivium sont :

  • par e-mail : plainte@vivium.be
  • par écrit : Gestion des Plaintes de VIVIUM, Rue Royale 151, 1210 Bruxelles.

Les coordonnées de l’Ombudsman des assurances sont : www.ombudsman-insurance.be

  • Pour obtenir des conseils personnalisés ou une offre d’assurances, contactez un intermédiaire en assurances.
  • Vous pouvez également consulter l’ensemble des informations légales.

 

L'assistance Vivium Auto

La garantie d’un service rapide

Votre voiture est tellement endommagée après un accident qu’elle ne peut plus rouler ? Elle a été volée sur une aire de repos ? Ou tombe en panne en plein milieu des vacances ? Et si vous avez vous-même besoin d’une assistance ? Pour que vous puissiez poursuivre votre route, nos collaborateurs sont à votre disposition 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Il suffit de les appeler au 02 406 30 00

Une assistance à vos côtés 24 heures sur 24, 7 jours sur 7

Choisissez la formule qui vous convient en combinant les garanties suivantes.  

Accident


Interventions

En cas d’accident en tort ou en droit, peu importe

Lorsque votre véhicule est immobilisé et vous ne pouvez continuer votre route


Prestations en Belgique

Envoi immédiat d’une dépanneuse 

Remorquage 

Frais de gardiennage (3 jours)

Transport pour le retour à votre domicile ou jusqu’à destination y compris vos passagers, animaux et bagages

Transport pour récupérer votre véhicule réparé

Frais d’hôtel pendant 5 jours 

Assistance aux personnes en cas de blessés (voir assistance aux personnes)


Prestations à l’étranger

Idem qu’en Belgique 

Frais de gardiennage pendant 1 mois

Rapatriement du véhicule

Envoi de pièces détachées si nécessaire

Assistance juridique 


Options supplémentaires

Véhicule de remplacement

Véhicule upgrade*

Panne


Interventions

En cas de panne, peu importe la panne

En cas de crevaison, perte de vos clés, erreur et panne de carburant, oubli du code antidémarrage, panne de l’antivol

Votre véhicule est immobilisé


Prestations en Belgique

Envoi immédiat d’une dépanneuse

Nous réparons sur place si possible afin que vous puissiez retrouver votre mobilité

En cas de crevaison, réparation ou remplacement du pneu sur place si possible

Remorquage 

Transport pour le retour à votre domicile ou jusqu’à destination y compris vos passagers, animaux et bagages

Véhicule de remplacement : max. 5 jours

Transport pour récupérer votre véhicule réparé

Frais d’hôtel pendant 5 jours 


Prestations à l’étranger

Idem qu’en Belgique 

Frais de gardiennage pendant 1 mois

Rapatriement du véhicule

Envoi de pièces détachées si nécessaire

Véhicule de remplacement 


Options supplémentaires

Véhicule upgrade*

Assistance pneu**

Vol


Interventions

En cas de vol, de tentative de vol ou de carjacking/homejacking


Prestations en Belgique

Envoi immédiat d’une dépanneuse

Nous réparons sur place si possible afin que vous puissiez retrouver votre mobilité

Remorquage 

Transport pour le retour à votre domicile ou jusqu’à destination y compris vos passagers, animaux et bagages

Mise à disposition d’un véhicule de remplacement : max. 30 jours

Transport pour récupérer votre véhicule réparé

Frais d’hôtel pendant 5 jours 


Prestations à l’étranger

Idem qu’en Belgique 

Frais de gardiennage pendant 1 mois

Rapatriement du véhicule

Envoi de pièces détachées si nécessaire


Options supplémentaires

Véhicule upgrade*

Personnes


Interventions

En cas d’accident, de maladie, de décès ou de disparition


Prestations en Belgique

Envoi d’un proche sur place

Transport médical et rapatriement et celui de votre famille, y compris vos bagages et animaux

Frais de prolongation de séjour pour vous et votre famille pendant 5 jours 

Envoi de médicaments / lunettes

Frais de recherche en cas de disparition

Assistance aux démarches en cas de vol ou perte de bagages

Avance de fonds en cas d’urgence

Assistance psychologique

Assistance traduction

Renseignements et conseils médicaux


Prestations à l’étranger

Idem qu’en Belgique

Rapatriement de la dépouille en cas de décès

Frais funéraires sur place en cas de décès

* En souscrivant l’option ‘Véhicule upgrade’, vous disposerez d’un véhicule de remplacement de catégorie similaire au vôtre.

** Avec l’option ‘Assistance pneu’, vous êtes indemnisé(e) sur base de la valeur résiduelle du ou des pneus remplacés.

Ce qui n’est pas couvert par l'assistance auto ?

La défense de vos intérêts

Et si, après un accident, la partie adverse refuse de vous indemniser ? Si vous êtes en litige avec votre garagiste ? Dans ces cas de figure et bien d’autres encore, Vivium et Arces prennent en charge la défense de vos intérêts.

Découvrez notre assurance Protection juridique.

Les dommages causés à votre véhicule

Une assurance Protection du conducteur n’indemnise pas les dommages occasionnés à la voiture du conducteur (ou de la conductrice) qui a causé l’accident. Donc, si vous êtes en tort, mieux vaut avoir souscrit une assurance omnium. 

Vivium vous propose 3 formules omnium avantageuses

 

Vos propres dommages en tant que conducteur ou conductrice

Une assurance omnium ne couvre pas les propres dommages corporels du conducteur (ou de la conductrice) qui a causé l’accident.

Mais il existe une solution pour cela : notre assurance Protection du conducteur. C’est le complément parfait. Ainsi, vous évitez de devoir assumer vous-même les frais médicaux liés aux dommages corporels que vous pourriez subir suite à l’accident que vous avez causé. 

Pourquoi choisir Vivium Assistance ?

  • Une offre complète et compétitive
  • À la carte : vous déterminez le niveau de protection qui vous convient
  • 3 options supplémentaires à votre disposition : véhicule de remplacement après accident, véhicule upgrade, assistance pneu

Exclusions et limitations 

L’assurance VIVIUM Auto fait l’objet d’exclusions et de limitations. Voici quelques exemples repris du document d’information sur ce produit. 

Quelle que soit la formule choisie, vous n’êtes pas couvert(e) :

  • Dans le cadre des assistances Accident, Vol et Panne, si vous utilisez l’un des véhicules suivants : 
    • Véhicules à usage de transport à titre onéreux de personnes
    • Véhicules dont la masse maximale autorisée est supérieure à 3,5 tonnes
    • Les cyclomoteurs
  • Dans le cadre de l’assistance aux Personnes, pour les séjours de plus de 3 mois à l’étranger. Cette restriction est également valable pour les assistances Accident, Vol et Panne.

 

Des restrictions existent :

  • Dans le cadre des assistances Accident, Panne et Vol, l’intervention est limitée à la Belgique et aux pays mentionnés sur le certificat d’assurance 
  • Dans le cadre de l’assistance aux Personnes, nous limitons la participation aux frais médicaux à l’étranger à 50 000 EUR

Mentions légales 

  • Le contrat pour cette assurance est conclu pour une période d’un an et est reconduit tacitement chaque année.
  • Toutes les informations concernant les services et les produits sur ce site internet sont soumises aux règles du droit belge.
  • L’assurance VIVIUM Auto fait l’objet d’exclusions, de limitations et de conditions applicables au risque assuré : avant de souscrire cette assurance, nous vous conseillons de prendre connaissance du document d’information sur le produit et des conditions générales applicables à cette assurance disponibles sur ce site ou auprès de votre intermédiaire en assurances.
  • En tant que client(e), vous êtes protégé(e) par les règles de conduite MiFID applicables en matière d’assurances.
  • Si vous avez une plainte ou une remarque, vous pouvez contacter votre intermédiaire en assurances ou le service Gestion des plaintes.

Les coordonnées du service des plaintes de Vivium sont :

  • par e-mail : plainte@vivium.be
  • par écrit : Gestion des Plaintes de VIVIUM, Rue Royale 151, 1210 Bruxelles.

Les coordonnées de l’Ombudsman des assurances sont : www.ombudsman-insurance.be

  • Pour obtenir des conseils personnalisés ou une offre d’assurances, contactez un intermédiaire en assurances.
  • Vous pouvez également consulter l’ensemble des informations légales.