De bijstand voor uw wagen
De garantie op een snelle service
Is uw auto na een ongeval zo beschadigd dat hij niet meer kan rijden? Werd uw wagen gestolen op een parking? Of raakt hij defect midden in uw vakantie? En wat als u zelf bijstand nodig hebt? Onze medewerkers staan 24 uur per dag en 7 dagen per week voor u klaar, zodat u altijd uw weg kunt voortzetten. U belt gewoon naar 02 406 30 00.
Bijstand 24 uur per dag, 7 dagen per week
Kies de formule die bij u past door de volgende waarborgen te combineren.
Ongeval
Tussenkomsten
Bij een ongeval in fout of in recht, het maakt niet uit
Uw wagen is onbruikbaar en u kunt niet voortrijden
Prestaties in België
Er wordt onmiddellijk een takelwagen gestuurd
Sleepdienst
Stallingskosten (drie dagen)
Een van de volgende prestatie: transport naar uw woonplaats of tot aan uw bestemming, ook voor uw passagiers, dieren en bagage, hotelkosten gedurende vijf dagen, voortzetting van de reis
Buitenlandse prestaties
Idem als in België
Stallingskosten gedurende een maand
Repatriëring van de wagen
Verzending onderdelen indien nodig
Rechtsbijstand
Extra opties
Vervangwagen
Upgrade Voertuig*
Pech
Tussenkomsten
Bij pech van gelijk welke aard
Lekke band, verlies van uw sleutels, verkeerde brandstof, geen brandstof meer, code startbeveiliging vergeten, defect van het antidiefstalsysteem
Uw wagen is onbruikbaar
Prestaties in België
Er wordt onmiddellijk een takelwagen gestuurd
We herstellen zo mogelijk ter plaatse zodat u opnieuw mobiel bent
Bij lekke band, herstelling of vervanging van de band: ter plaatse indien mogelijk
Sleepdienst
Een van de volgende prestaties: transport naar uw woonplaats of tot aan uw bestemming, ook voor uw passagiers, dieren en bagage, vervangwagen (maximaal vijf dagen), hotelkosten gedurende vijf dagen, voortzetting van de reis
Transport om uw herstelde wagen op te halen
Buitenlandse prestaties
Idem als in België
Stallingskosten gedurende een maand
Repatriëring van de wagen
Verzending onderdelen indien nodig
Vervangwagen: maximaal tien dagen
Extra opties
Upgrade Voertuig*
Diefstal
Tussenkomsten
Bij diefstal, poging tot diefstal of carjacking/homejacking
Prestaties in België
Er wordt onmiddellijk een takelwagen gestuurd
We herstellen zo mogelijk ter plaatse zodat u opnieuw mobiel bent
Sleepdienst
Een van de volgende prestatie: transport naar uw woonplaats of tot aan uw bestemming, ook voor uw passagiers, dieren en bagage, terbeschikkingstelling van een vervangwagen (maximaal 30 dagen), hotelkosten gedurende vijf dagen, voortzetting van de reis
Buitenlandse prestaties
Idem als in België
Stallingskosten gedurende een maand
Repatriëring van de wagen
Verzending onderdelen indien nodig
Extra opties
Upgrade Voertuig*
Personen
Tussenkomsten
Bij ongeval, ziekte, overlijden of verdwijning
Prestaties in België
Een familielid ter plaatse brengen
Medisch vervoer en repatriëring, ook voor uw gezin, inclusief bagage en dieren
Kosten voor de verlenging van het verblijf voor uzelf en voor uw gezin gedurende vijf dagen
Opsturen van geneesmiddelen/bril
Opsporingskosten bij een verdwijning
Hulp bij het vervullen van de formaliteiten in geval van diefstal of verlies van bagage
Geldvoorschot in geval van nood
Psychologische bijstand
Bijstand vertaling
Inlichtingen en medisch advies
Buitenlandse prestaties
Idem als in België
Repatriëring van het stoffelijke overschot bij overlijden
Begrafeniskosten ter plaatse bij overlijden
* Met de optie 'Upgrade Voertuig' beschikt u over een vervangwagen van een gelijkaardige categorie als uw eigen wagen.
Wat dekt de bijstand auto niet?
De verdediging van uw belangen
En wat als de tegenpartij na een ongeval weigert om u te vergoeden? Hebt u een geschil met uw garagist? In deze en nog veel meer gevallen nemen Vivium en Arces de verdediging van uw belangen op zich.
Ontdek onze rechtsbijstandsverzekering
De schade aan uw wagen
Een verzekering Bescherming van de bestuurder vergoedt niet de schade aan de wagen van de bestuurder die het ongeval heeft veroorzaakt. Dus als u in fout bent, komt een omniumverzekering goed van pas.
Vivium biedt u twee voordelige omniumformules
Uw eigen schade als bestuurder
Een omniumverzekering dekt niet de eigen lichamelijke schade van de bestuurder die het ongeval heeft veroorzaakt.
Maar daarvoor is er een oplossing: onze verzekering Bescherming van de bestuurder. Dat is de perfecte aanvulling. Zo vermijdt u dat u zelf de medische kosten moet betalen voor uw lichamelijke schade als gevolg van het ongeval dat u hebt veroorzaakt.
Waarom kiezen voor een bijstand auto van Vivium?
- Een compleet en competitief aanbod
- A la carte: u bepaalt het beschermingsniveau dat bij u past
- Drie extra opties ter beschikking: vervangwagen na ongeval, upgrade voertuig, bandenbijstand
Uitsluitingen en beperkingen
Op de verzekering VIVIUM Auto zijn uitsluitingen en beperkingen van toepassing. Hierbij enkele voorbeelden, overgenomen uit het informatiedocument van dit product.
In de volgende gevallen bent u niet gedekt, ongeacht de gekozen formule:
- Voor de bijstandsformules Ongeval, Diefstal en Pech, als u een van de volgende voertuigen gebruikt:
- Voertuigen voor transport onder bezwarende titel van personen
- Voertuigen met een maximale toegelaten massa van meer dan 3,5 ton
- Bromfietsen
- Wat de bijstandsformule Personen betreft: verblijven van meer dan drie maanden in het buitenland. Die beperking geldt ook voor de bijstandsformules Ongeval, Diefstal en Pech.
Er zijn beperkingen:
- Wat de bijstandsformule Ongeval, Pech en Diefstal betreft, is de tussenkomst beperkt tot België en de landen vermeld op het verzekeringsbewijs
- Wat de bijstandsformule Personen betreft, beperken we de tussenkomst in de medische kosten in het buitenland tot 50.000 euro
Wettelijke bepalingen
- Het contract voor deze verzekering wordt afgesloten voor een periode van één jaar en wordt elk jaar stilzwijgend verlengd.
- Om uw risicoprofiel te bepalen, hanteren we enkele segmentatiecriteria
- Alle informatie over de diensten en producten op deze website is onderworpen aan de regels van de Belgische wetgeving.
- De verzekering Vivium Auto is onderhevig aan uitsluitingen, beperkingen en voorwaarden die van toepassing zijn op het verzekerde risico: alvorens deze verzekering af te sluiten, adviseren wij u kennis te nemen van het informatiedocument van dit product en de algemene voorwaarden van toepassing op deze verzekering beschikbaar op deze site of via uw verzekeringstussenpersoon.
- Als klant bent u beschermd door de gedragsregels inzake verzekeringen.
- Als u een klacht of opmerking hebt, kunt u contact opnemen met uw verzekeringstussenpersoon of de afdeling Klachtenmanagement.
De gegevens van de dienst Klachtenmanagement van Vivium zijn:
- e-mail: klacht@vivium.be.
- post: Klachtenmanagement van VIVIUM, Koningsstraat 151, 1210 Brussel
U kunt de Ombudsman van de Verzekeringen contacteren via www.ombudsman-insurance.be.
- Neem voor persoonlijk advies of een verzekeringsofferte contact op met een verzekeringstussenpersoon.
- U kunt ook de volledige juridische informatie raadplegen.