VIVIUM Assistance, la garantie d’un service rapide

En cas d’accident, vous souhaitez être aidé au plus vite. Avec l’assurance RC auto de VIVIUM, vous bénéficiez d’une assistance, comprise dans votre garantie RC. Et vous profitez aussi d’un véhicule de remplacement, si vous avez choisi l’option Véhicule de remplacement. Nos collaborateurs sont à votre disposition 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Il suffit de les appeler au 02/406.30.00.

VIVIUM Assistance, à vos côtés 24 heures sur 24, 7 jours sur 7

Un accident de voiture engendre bien des soucis... Et si votre véhicule est tellement endommagé que vous ne pouvez plus rouler ? Que faire de ce véhicule ? Et comment poursuivre votre route ?

Découvrez les nombreux atouts de VIVIUM Assistance !

1. Vous arrivez à bon port
Si la réparation prend plus de 2 heures, vous êtes conduit à votre domicile, votre travail ou une autre destination proche.

2. Un dépanneur vient vous aider
Vous êtes en panne ? Nous dépêchons un dépanneur pour réparer votre véhicule. A nos frais. Seules les pièces de rechange sont à votre charge.

3. Votre véhicule est remorqué vers le garage
Si votre véhicule est inutilisable, nous nous chargeons de son remorquage vers un garage, à nos frais.

4. Notre réseau de Réparateurs Agréés est à votre service
Vivium travaille en étroite collaboration avec un vaste réseau de Réparateurs Agréés. En faisant réparer votre véhicule auprès de l’un d’entre eux, vous bénéficiez de nombreux avantages :

  • Vous avez l’assurance d’un service correct et rapide.
  • Vivium paie la facture directement au garage, seule la franchise éventuelle restant à votre charge, en cas d’accident en droit ou si vous avez une assurance omnium.
  • Votre franchise est diminuée si vous disposez-vous d’un Comfort Deal regroupant trois assurances de base et avez un bonus-malus inférieur à 0. La franchise dépend de la valeur catalogue de votre véhicule.

5. Une assistance 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
Un accident en pleine nuit ou durant le week-end ? Nos collaborateurs se tiennent à votre disposition 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Une assistance, à l’étranger aussi

Vous avez un accident à l’étranger ? Vous pouvez aussi compter sur VIVIUM Assistance ! Nous dépêchons directement un dépanneur sur place et organisons le remorquage éventuel de votre véhicule jusqu’au garage.

Les dégâts sont importants et la réparation ne peut être réalisée dans les 24 heures ? Vivium prend en charge :

  • la poursuite de votre voyage, dans certaines limites ;
  • l’envoi des pièces de rechange : il ne faut pas attendre 24 heures ;
  • le rapatriement de votre véhicule après 5 jours ;
  • la mise à votre disposition d’un véhicule de remplacement, si vous avez choisi l’option Véhicule de remplacement, également valable en Belgique ;
  • vos frais de logement (pour maximum 5 nuitées) ;
  • le rapatriement de vos passagers à leur domicile.

Un vol ? Une panne ? Vivium est là aussi

L’Assistance VIVIUM vient à votre secours en cas d’accident. Elle est incluse dans votre assurance RC auto. Mais vous souhaitez être également couvert en cas de panne ou de (tentative de) vol ? Souscrivez l’assurance Assistance Véhicule ! Ce service de Vivium prévoit :

  • l’envoi de pièces de rechange si elles sont introuvables à l’étranger ;
  • un taxi pour aller récupérer vos clés, un serrurier, etc. si vous avez perdu vos clés de voiture ou qu’elles vous ont été volées par exemple ;
  • l’envoi d’un réparateur si vous avez crevé un pneu, avez une panne sèche ou un système d’alarme défectueux… ;
  • le remorquage de votre véhicule au garage s’il ne peut être réparé sur place ;
  • la mise à disposition d’un véhicule de remplacement ou d’un autre moyen de locomotion (5 jours en Belgique, 10 jours à l’étranger) pour vous permettre de poursuivre votre voyage ;
  • le rapatriement de votre véhicule, de l’étranger aussi.

Une assistance, pour les petits et les grands voyageurs

Vous êtes loin de chez vous et êtes victime d’un accident ou êtes malade ? Ou un membre de votre famille ? L’assurance Assistance aux personnes prend en charge :

  • le rapatriement du malade ou du blessé et des membres de sa famille ;
  • le remboursement des frais médicaux engagés à l’étranger en raison de la maladie ou de l’accident (jusqu’à 50 000 euros) ;
  • le versement d’une avance financière en cas d’urgence imprévue ;
  • une assistance psychologique en cas de traumatisme ;
  • les frais d’hôtel pour un membre de la famille du malade ou du blessé en cas d’hospitalisation de longue durée ;


  • Le contrat pour cette assurance est conclu pour une période de un an et est reconduit tacitement chaque année. L’information concernant les services et les produits sur ce site internet est soumise aux règles du droit belge. En tant que client, vous êtes protégé par les règles de conduite MiFID.

 

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